Làm thế nào để thu thập data khách hàng là vấn đề không chỉ riêng ai bởi data khách hàng được xem là tài sản quý giá của bất kỳ doanh nghiệp nào hiện nay khi muốn tồn tại và phát triển hiệu quả trên môi trường internet. Hãy cùng chúng tôi đi tìm hiểu ngay các cách để doanh nghiệp có thể sử dụng để khai thác data khách hàng trong bài viết sau đây.
Sử dụng các kênh truyền thông mạng xã hội
Thời đại internet phát triển khiến cho việc tìm kiếm, trao đổi và chia sẻ thông tin giữa con người với nhau trở nên vô cùng quan trọng. Chính vì lý do đó, rất nhiều mạng xã hội ra đời để đáp ứng nhu cầu cấp thiết này của người dùng. Các kênh mạng xã hội phổ biến có lượt người dùng lớn trên thế giới ví dụ như facebook, instagram, twitter, youtube hay thậm chí bây giờ là tiktok. Cũng chính vì sự phát triển của các nền tảng này đồng thời cũng kéo theo thị trường tiềm năng để doanh nghiệp có thể khai thác và thu thập được data khách hàng phù hợp với dịch vụ, sản phẩm mà mình cung cấp.
Sử dụng các hình thức quảng cáo
Thay vì đợi khách hàng tìm kiếm đến mình thì doanh nghiệp có thể chủ động tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình trên đa kênh thông qua các hình thức quảng cáo mất phí từ bên trung gian. Cách quảng cáo mà rất nhiều đơn vị đang sử dụng hiện nay có thể kể đến đó là quảng cáo Google Adwords. Đây là hình thức quảng cáo mang lại nhiều data khách hàng nhất cho doanh nghiệp khi trực tiếp đánh vào nhu cầu mà người dùng quan tâm khi tìm kiếm thông tin trên công cụ tìm kiếm Google. Mặc dù vậy thì hình thức này cũng tốn một khoản ngân sách khá lớn của doanh nghiệp vì vậy khi triển khai cần phải tối ưu sao cho với chi phí bỏ ra trong khoảng cho phép mà vẫn đạt được hiệu quả thu thập thông tin khách hàng cao nhất.
Tạo ra các chính sách khuyến mãi hấp dẫn
Hầu hết các khách hàng khi đi mua sắm đều quan tâm đến chính sách giá bán và khuyến mãi. Với những thông tin khuyến mãi hấp dẫn có thể thu hút được một lượng lớn khách hàng đang có nhu cầu tìm hiểu thông tin sản phẩm.
Nhờ khách hàng giới thiệu
Marketing truyền miệng là một trong những phương án tiếp cận và thu thập thông tin khách hàng cũng vô cùng hiệu quả mà từ trước đến nay các doanh nghiệp vẫn sử dụng. Thông qua các khách hàng trung thành của tổ chức, họ sẽ là những người chia sẻ thông tin, những ưu điểm, nổi bật mà sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến cho những người thân, bạn bè của họ. Thậm chí có nhiều người còn chia sẻ thông tin vì mục đích cộng đồng từ đó giúp cho thương hiệu của doanh nghiệp tiếp cận được đông đảo khách hàng quan tâm.
Tặng Ebook cho khách hàng
Ebook là một trong những nội dung được triển khai dưới dạng những quyển sách online và người dùng có thể đọc được ở bất cứ đâu với một thiết bị có kết nối internet và trình đọc nội dung. Với mỗi một Ebook tặng cho khách hàng, các doanh nghiệp sẽ khéo léo để lồng ghép thông tin về doanh nghiệp cũng như đặt các form đăng ký, form điền thông tin hay nhận email thông báo mỗi khi có thông tin mới từ tổ chức. Phương pháp này cũng giúp doanh nghiệp thu thập được một lượng lớn thông tin khách hàng.
Trên đây là một số cách có thể giúp cho doanh nghiệp thu thập được thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Mọi người có thể sử dụng tất cả các phương pháp trên sau đó đưa ra phân tích và đánh giá xem phương án nào là phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình. Hy vọng kiến thức trên là có ích đối với quý bạn đọc.
Thông tin trên được chúng tôi tham khảo tại nguồn: https://bizfly.vn/techblog/thong-tin-khach-hang.html
Discussion about this post